Agressiehantering

Agressiehantering bestaat uit twee dimensies. De hantering van agressie van anderen en het hanteren van de eigen agressie.

In veel organisaties krijgt het personeel te maken met agressie of zelfs geweld van klanten. Ook kan het zijn dat er rekening gehouden moet worden met de mogelijkheid van een overval, of wordt er van het personeel verwacht dat zij klanten aanspreken op onaanvaardbaar gedrag, zoals diefstal. Om hier goed op voorbereid te zijn kan er een training Gevaarsbeheersing worden georganiseerd. Deze training wordt  op maat gemaakt en kan lopen van deëscalatietechnieken tot beleid en van de inrichting van het gebouw tot opbrengtechnieken. Kortom, alles kan aan de orde gesteld worden in deze training

Bij Agressieregulatie gaat het vooral om het kunnen hanteren van de eigen frustratie en agressie. In deze training gaat het om het verkrijgen van zelfinzicht en het vinden van nieuwe manieren om moeilijkheden op te lossen.